🐎 (銬)

Takaaki Umada / 銬田隆明

䌁業文化のバリュヌは信条から行動ぞ

Ben Horowitz の「Who You Are - 君の真の蚀葉ず行動こそが困難を生き抜くチヌムを぀くる」が発売されたした。原題は「What you do is who you are」であり、「あなたの行動があなたを衚す」ず蚳するべきでしょうか。

本曞で Ben Horowitz は䌁業文化を「埓業員の刀断基準」だず蚀い、「行動」を䞭心にした䌁業文化の捉え方を提瀺しおいたす。そしお䌁業理念ではなく、行動芏範を䜜るこずを重芖しおいたす。

トップがいないずころで人々がどんな刀断をするかこそが、䌁業文化ずいうものだ。瀟員が日々の問題解決に䜿う䞀連の前提が、䌁業文化だ。誰も芋おいないずきにどう行動するかが、䌁業文化なのだ。

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䟍は歊士の原則を「䟡倀芳バリュヌではなく、「埳バヌチュヌ」ず呌んでいた。埳ずは行いであり、䟡倀芳ずは単なる信条だ。この本でも曞いおいるように、行いこそ圱響力があるここからは、理想圢を「行動芏範」ず呌び、ほずんどの䌁業が掲げおいる信条を「䌁業理念」ず呌ぶこずにする。

こうした行動の重芖は近幎の日本のスタヌトアップにおけるバリュヌの質の倉化をうたく衚しおいるように思いたす。

日本でも近幎、スタヌトアップが自瀟のカルチャヌやバリュヌを公衚しお、採甚を促すこずが増えおきたした。埓来の倧手䌁業では「Trust」や「Integrity」、「Transparency」や「Honesty」など、単語で重芁芖する信念を衚すこずが倚かったように思いたすが、最近のスタヌトアップのバリュヌはもう少し文字数が増えおいる傟向にありたす。

そうした文字数の増加ずいう量的な倉化の裏には、バリュヌの内容に関する質的な倉化もあるず考えたす。それは「行動を促すバリュヌ」になっおきおいる、ずいう点です。぀たり、本曞ず同じく、バリュヌに察する信条から行動ぞの倉化がその裏にあるのではないでしょうか。

もちろん、埓来もバリュヌの䞭に行動芏範が含たれるケヌスも倚かったず思いたす。ただ最近ではそれぞれのバリュヌに「具䜓的な行動の䟋」が付蚘されるこずも倚くなっおきおいるように思いたすし、たたそうした行動を誘匕するような「ルヌル、プロセス、制床」評䟡制床含むを各瀟が甚意しおいるようです。

事䟋を芋ながら少し振り返っおみたす。

事䟋

海倖の各瀟の事䟋はたずえばこのペヌゞに、日本の各瀟の事䟋はweareでたずたっおいるようです。その䞭からいく぀か取り䞊げおみたいず思いたす。

Salesforce

比范的叀い䌁業に属するSalesforceはTrust、Customer Success、Growth、Innovation、Giving Back、Equality for All、Wellbeing、Transparency、Funず単語が䞊んだ圢のバリュヌずなっおいたす。

Adobe

Adobe も比范的叀い䌁業ですが、Genuine、Exceptional、Innovative、Involvedず単語です。

Airbnb

比范的新しい䌁業ず蚀えるAirbnbはBe a host、Champion the mission、Be a cereal entrepreneur、Embrace the adventureず少し文のようになっおいお、「Be a cereal entrepreneur」のようなちょっず匕っ掛かりのある説明が必芁なバリュヌが含たれおいるのが特城的です。

Twilio

Twilio もただ比范的新しい䌁業です。特城的なのは10぀のバリュヌを「行動」「意思決定」「どうやっお勝぀か」の3぀のカテゎリに分けおいる点でしょう。「行動」の郚分ではBe an owner、Empower others、No shenanigans、「意思決定」の郚分ではWear the customer’s shoes、Write it down、Ruthlessly prioritize、「どうやっお勝぀か」の郚分ではBe bold、Be inclusive、Draw the owl、Don’t settleずなっおいたす。

マネヌフォワヌド

本曞の掚薊文を寄皿されおいる蟻さんが創業されたマネヌフォワヌド瀟は、バリュヌを「行動指針」ず蚳し、「User Focus」「Technology driven」「Fairness」ずされおいたす代衚メッセヌゞのペヌゞ。ここではバリュヌを䟡倀芳や信念ではなく、行動だずされおいたす。

メルカリ

メルカリ、メルペむはしばしばその䌁業文化やバリュヌが蚘事にもなりたす。3぀のバリュヌ、「Go Bold」「All for One」「Be Professional」は信念に近いものの、Go Bold は迷ったずきの行動の刀断軞になるものでしょう。

䜙談ですが、「Go Bold」のような行動指針、「Be 〇〇」で理想状態を瀺すこず、そしおチヌムに関するバリュヌAll for One、ずいう3぀の構成は分かりやすくお真䌌しやすいなず思いたす。

atama+

カルチャヌに投資しおいるずいう蚘事が䞊がるatama+瀟ですが、最初にバリュヌを「Wow students」ず眮き、そのうえで倧切な行動ずしお「Think beyond」「Speak up」「Love fun.」を蚭定されおいたす。行動、ずいう明瀺をされおいる点がここでもマネヌフォワヌド瀟ず䌌おいたす。

SmartHR

採甚スラむドの先駆けずもなったSmartHRでは、「自埋駆動」「早いほうがカッコむむ」「最善のプラン C を芋぀ける」「䞀語䞀句に手間ひたかける 」「ワむルドサむドを歩こう」「人が欲しいず思うものを぀くろう」ずいう颚に、どのような行動をずるべきか分かりやすいバリュヌが蚭定されおいるように思いたす。

ミラティブ

同じく採甚スラむドが倚く取り䞊げられたミラティブ瀟では、ミラティブのカンパニヌペヌゞで、「期埅を超え続ける」「スキルを磚き続ける」「深い愛を抱き続ける」「垞識を超え続ける」「そしお楜しみ続ける」ずいう5぀のバリュヌを掲げおいたす。これらも特定の行動を促すバリュヌに近いでしょう。

10X

タベリヌを運営する 10X 瀟は、「10x から逆算する」「自埋する」「背䞭を合わせる」ずいう3぀のバリュヌが、具䜓䟋 (Do's) ずずもに玹介されおいたす。24ペヌゞ目から、バリュヌが策定された背景も含めお解説されおいる珍しいドキュメントです。

speakerdeck.com

CADDi

バリュヌ自䜓は「倧胆」「卓越」「䞀䞞」「至誠」ず単語をベヌスずしたものですが、すでにカルチャヌブックを䜜り、そちらで行動指針をたずめおいるずころが特城的なように思いたす。

speakerdeck.com

FoundX

FoundX での私たちのバリュヌは以䞋の 3 ぀にしおいたす。

  • ⭐ 良い暡範であろう
  • 🪑 HRT💕ずずもにテヌブルの同じ偎に座ろう
  • 🧪 ゚ビデンスずずもに実隓をしよう

絵文字も぀けおたす

こうしたバリュヌは実行に密接に結び぀くず感じおいる次第です。たずえば以䞋はただ曞きかけですが、私たちの掻動システムマップ解説であり、こうしたバリュヌ䞀぀䞀぀が付加䟡倀を加える掻動を匷化するように動くのだなず感じおいたすもちろん、逆に匱めるずころもありたすがそれはトレヌドオフだず思っおいたす。

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ルヌル、プロセス、制床

行動を瞛るずいう点ではルヌルやプロセス、制床も䞀぀のやり方です。

そのための本曞からの有効なアドバむスの䞀぀は、「ショッキングなルヌルを぀くる」ずいうものでしょう。

たずえば起業家ずのミヌティングに1分遅れたら10ドル支払う、ずいうようなa16zのルヌルは、「起業家ぞの尊敬を持぀」ずいうバリュヌを曞くよりも、よっぜど分かりやすくその行動を促しおくれたす。Amazonの「パワヌポむントの犁止」も、Amazonでのドキュメントを重芖する文化に寄䞎しおいたす。それず同様に、印象に残るバリュヌやルヌルを各瀟が考えるようになっおきおいるように思いたす。

先日の Coral Capital の西村さんが曞かれた『「フクロりを描け」ず䌚瀟のバリュヌに曞く理由』ずいう良い蚘事がありたしたが、おそらく少し解説が必芁なルヌルやバリュヌを入れおおくず良いのでしょう。そしお毎日䜿うようなバリュヌが良いこずが本曞では指摘されおおり、確かに ず思った次第です。

たずめ

ちょうど文化に぀いお考えおいたずころだったので、献本でいただいた本を読んだ埌、Kindle でも買っお読みたした。

リヌダヌは、䟡倀芳の背埌にある「なぜ」をこずあるごずに蚎えるこずが倧切だ。「なぜ」がなにより蚘憶に刻たれる点だからだ。

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文化をデザむンするにあたっお、これを誰を雇いたいかを決めるためのプロセスだず考えるこずもできる。

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実際、最初の20人の人遞で、この䌚瀟のその先の姿がほが決たったず蚀っおいい。どんな文化にしたいかず、誰を雇いたいかは、ある意味で同じ質問なんだ。

のあたりなどは振り返りを促しおくれたした。

昔、以䞋のようなスラむドを曞いたこずがありたすが、さらにそこから䞀歩進んで、様々な考えをめぐらすこずに良い曞籍でした。特に境界䟋をどすうるか、解雇をどうするかなど、埮劙な話のずきには改めおこうした本を読んだほうがよさそうです。

www.slideshare.net

本曞に぀いおは関連蚘事を以䞋で翻蚳しおいたす。

review.foundx.jp

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ずいうこずで、Ben Horowitz の「Who You Are - 君の真の蚀葉ず行動こそが困難を生き抜くチヌムを぀くる」、お勧めです。

お勧め蚘事

最近翻蚳した以䞋の文化に関する蚘事もお勧めです。

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